Bestellen

Bestellen bij BioStabil.net is eenvoudig:

1. Selecteer de gewenste producten, wijzig eventueel het aantal (met plus en min knop) en klik op de button ‘toevoegen aan winkelmand’. Je wordt nu automatisch naar het winkelmand overzicht gestuurd.

2. Controleer of je winkelmand klopt, wijzig eventueel aantallen en klik op ‘winkelwagen bijwerken’. Onderaan komt het totaalbedrag van de bestelling te staan, inclusief eventuele verzendkosten (op basis van adres). Om verder te gaan, klik op ‘doorgaan naar afrekenen’.

3. Vul op het volgende scherm je persoonlijke gegevens in en voer het adres in waar de bestelling naartoe moet worden verzonden. Eventuele aanvullende opmerkingen kun je kwijt in het veld ‘extra informatie’.

4. Kies vervolgens onderaan de pagina de gewenste betaalmethode.

5. Wanneer je op ‘Bestelling plaatsen’ klikt, wordt de bestelling geplaatst. Je gaat hiermee een betaalverplichting aan.

Betalen

Bij BioStabil.net heb je keuze uit verschillende betaalmethodes, ook wanneer je vanuit het buitenland wilt bestellen. Betalen bij BioStabil.net kan op de volgende manieren:

• iDeal
• Bancontant/Mister Cash
• SOFORT Banking

iDeal

Gebruik je internetbankieren en ben je klant bij ABN AMRO, ASN Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of van Lanschot? Dan kun je iDEAL kiezen als betaalwijze. De daadwerkelijke betaling vindt daarna plaats in de vertrouwde omgeving van de website van de bank.

Bancontant/Mister Cash

Gebruik je internetbankieren bij een bank in België? Dan kun je Mister Cash kiezen als betaalwijze. De daadwerkelijke betaling vindt daarna plaats in de vertrouwde omgeving van de website van de bank.

SOFORT Banking

Met SOFORT Banking kun je betalen als je een rekening voor Internetbankieren hebt in een van de volgende landen: België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Polen, Italië, Spanje, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. De daadwerkelijke betaling vindt daarna plaats in de vertrouwde omgeving van de website van de bank.

Betaalmethodes bij afhalen:

• Contante betaling

Verzendkosten

Nederland

• Verzendkosten naar een adres in Nederland bedragen 6 euro.

Buitenland

• Verzendkosten naar een adres buiten Nederland bedragen 15 euro.

Bezorging

Bij BioStabil.net verzenden wij via PostNL, UPS, DPD of DHL voor de bezorging van je bestelling. Zodra wij je bestelling versturen, ontvang je van ons een e-mail dat je bestelling wordt verstuurd en dat je deze binnen 1-3 werkdagen mag ontvangen. Tijdens de levering van de bestelling dien je thuis te zijn om te tekenen voor ontvangst. Wanneer je niet thuis bent om de bestelling in ontvangst te nemen, zal de pakketdienst een tweede poging doen om het pakket alsnog te bezorgen. Daarna zal de pakketdienst het pakket bij een dichtstbijzijnde depot afleveren. De bestelling blijft maximaal drie dagen op het depot liggen. Wordt de bestelling niet afgehaald, dan wordt deze teruggestuurd naar BioStabil.

Levertijd

De levertijd van voorradige producten, die verstuurd worden via Post NL, UPS, DPD of DHL bedraagt 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling. De levertijd van niet voorradige producten varieert per artikel. Je ontvangt van ons altijd een e-mail wanneer het bestelde product niet op voorraad is.

Retouneren

Bij BioStabil is het altijd mogelijk om het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Je kunt natuurlijk diverse redenen hiervoor hebben. Daarom vragen wij altijd om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Onze medewerkers weten dan precies wat er met je bestelling moet gebeuren. Dit retourformulier is per e-mail op te vragen.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

Vraag per e-mail het retourformulier aan en print deze uit en vul deze zo volledig mogelijk in. Voeg het retour-formulieren samen met een kopie van de aankoopfactuur bij in het pakket. Plak het pakket zorgvuldig dicht en breng deze bij een Postkantoor bij u in de buurt. Uw pakket wordt verstuurd en uw retour aanvraag wordt in behandeling genomen.

Beschadigd / Verkeerd geleverd
Indien je een artikel(en) wilt terugsturen i.v.m. een beschadiging of nalatigheid door BioStabil, neem je contact op met onze serviceafdeling. Wij nemen in dit geval de kosten van de retourzending voor onze rekening. Dit is overigens alleen mogelijk voor online bestellingen.

Annuleren / Ruilen
Indien je een artikel wilt ruilen of de bestelling wilt annuleren, kan dit altijd binnen 14 dagen na aflevering van je bestelling. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag, na aflevering van je bestelling. Zodra je het artikel naar ons terugstuurt zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. Wanneer je de bestelling wilt annuleren zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending van de bestelling door ons teruggestort worden, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Verwerkingsproces
Op het moment dat je het artikel retour stuurt, duurt het altijd even voordat deze door ons in ontvangst genomen kan worden. Normaliter duurt het 1-3 werkdagen voordat het pakket door Post NL/DHL wordt afgeleverd. Zodra het pakket bij ons is afgeleverd, wordt deze uiteraard zo spoedig mogelijk verwerkt. Je ontvangt uiterlijk met 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending retour. Je wordt altijd per e-mail op de hoogte gehouden betreffende de status van het geretourneerde artikel.

Voorwaarden
– Artikelen mogen enkel binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden.
– Stuur de artikelen compleet (inclusief alle toebehorende items bij het artikel) retour. Het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren
– Niet geldig op showmodel artikelen

Klachten

Heb je klachten over producten die je gekocht hebt bij BioStabil?
Neem contact op met de klantenservice van BioStabil.

Uw vraag of compliment